Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de ondernemer

Het Zonneboertje B.V.
Lijzijde 31, 1316 VG Almere
KvK-nummer: 78131243
BTW-identificatienummer: NL861274027B01
E-mail: info@hetzonneboertje.nl
Telefoon: 036 760 70 80

2. Toepassing en rangorde

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en overeenkomsten van Het Zonneboertje B.V. voor advies, ontwerp, levering, installatie, configuratie, oplevering, onderhoud en service. Ze gelden voor consumenten en zakelijke opdrachtgevers, tenzij een bepaling uitsluitend op één van beide van toepassing is.

Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer die schriftelijk of elektronisch zijn vastgelegd. Bij strijd gaat de projectspecifieke offerte of opdrachtbevestiging vóór deze voorwaarden. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

Deze versie bevat nog geen specifieke voorwaarden voor online winkelbestellingen. Die worden vóór de opening van de webshop afzonderlijk toegevoegd.

3. Aanvraag, offerte en overeenkomst

• Een website, brochure, berekening of mondelinge indicatie is informatief en vormt nog geen bindend aanbod.
• Een offerte beschrijft de werkzaamheden, producten, prijs, uitgangspunten en eventuele geldigheidsduur.
• Een overeenkomst ontstaat wanneer u de offerte of opdrachtbevestiging aanvaardt, tenzij in het aanbod een andere wijze van totstandkoming staat.
• Berekeningen over opbrengst, besparing, terugverdientijd, noodstroom of energieprijzen zijn verwachtingen op basis van beschikbare informatie en geen garantie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
• Kennelijke schrijf-, reken- of productfouten binden ons niet.

4. Consumenten, informatie en bedenktijd

Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten onze verkoopruimte sluit, verstrekken we vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk verplichte informatie. Als de wet een herroepingsrecht geeft, bedraagt de bedenktijd in beginsel 14 dagen.

Wilt u dat dienstverlening of installatie tijdens de bedenktijd begint, dan vragen we daarvoor vooraf uw uitdrukkelijke verzoek. Bij herroeping nadat de uitvoering op uw verzoek is begonnen, kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel. Voor maatwerkproducten en volledig uitgevoerde diensten kunnen wettelijke uitzonderingen gelden, maar alleen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan en u daar vooraf duidelijk over bent geïnformeerd.

5. Informatie en verplichtingen van de opdrachtgever

U verstrekt tijdig juiste en volledige informatie die voor de opdracht belangrijk is, waaronder informatie over aansluiting, meterkast, verbruik, dak, constructie, asbest, bodem, vergunningen, eigendom, bestaande installaties en gewenste noodstroomfunctie.

U zorgt voor veilige en tijdige toegang tot de locatie, noodzakelijke voorzieningen en eventueel vereiste toestemming van eigenaar, verhuurder, VvE, netbeheerder of overheid. Extra werk of vertraging door ontbrekende of onjuiste informatie kan tegen de overeengekomen of gebruikelijke tarieven worden doorberekend.

6. Uitvoering, partners en wijzigingen

• We voeren de opdracht zorgvuldig en volgens professionele standaarden uit.
• Waar nodig mogen we vaste gekwalificeerde partners of gespecialiseerde derden inzetten. Het Zonneboertje blijft uw aanspreekpunt voor de overeengekomen opdracht.
• Planning en levertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken.
• Een technisch noodzakelijke of gelijkwaardige productwijziging wordt vooraf besproken wanneer die de prijs, functionaliteit of uitstraling wezenlijk beïnvloedt.
• Meer- en minderwerk wordt zoveel mogelijk vooraf vastgelegd. Noodzakelijk werk dat pas tijdens de uitvoering zichtbaar wordt, bespreken we zo snel mogelijk.
• Werkzaamheden mogen worden opgeschort wanneer de locatie onveilig is, informatie of medewerking ontbreekt, of opeisbare betalingen uitblijven.

7. Prijs, facturatie en betaling

De offerte vermeldt of prijzen inclusief of exclusief btw zijn en welke kosten zijn inbegrepen. Betalingstermijnen, eventuele aanbetalingen en projecttermijnen staan in de offerte of factuur.

Bij te late betaling sturen we eerst een herinnering. Voor consumenten volgen rente en incassokosten alleen volgens de wettelijke regels. Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen wettelijke handelsrente en redelijke invorderingskosten verschuldigd zijn. Geleverde zaken blijven, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van Het Zonneboertje totdat alle daarvoor verschuldigde bedragen zijn voldaan.

8. Levering, planning en overmacht

We informeren u zo snel mogelijk over relevante vertraging. Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed — zoals leveringsproblemen, uitval van netbeheer- of overheidsdiensten, extreem weer, ziekte, transportstoring of onverwachte veiligheidsrisico’s — mogen we de planning aanpassen zolang de verhindering duurt. Wettelijke rechten op ontbinding of schadevergoeding blijven gelden voor zover die niet rechtsgeldig kunnen worden beperkt.

9. Oplevering, controle en garantie

• Na installatie controleren en configureren we het overeengekomen systeem en geven we waar passend uitleg over bediening en monitoring.
• U controleert de oplevering en meldt zichtbare onvolkomenheden zo snel mogelijk. Het niet direct melden laat dwingende wettelijke rechten onverlet.
• Een consument heeft altijd recht op een product en dienst die aan de overeenkomst voldoen. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door fabrieks- of aanvullende garanties.
• Fabrieksgaranties gelden volgens de voorwaarden van de fabrikant. We helpen bij een garantieclaim voor zover dat bij onze opdracht en verantwoordelijkheid past.
• Storingen door verkeerd gebruik, wijzigingen door derden, externe netwerk- of internetdiensten, netkwaliteit, achterstallig onderhoud of omstandigheden buiten het geleverde systeem vallen niet automatisch onder onze garantie.

10. Annulering en beëindiging

Wilt u een opdracht buiten een wettelijke bedenktijd annuleren, neem dan direct contact op. We brengen alleen aantoonbare en redelijke kosten in rekening die tot dat moment zijn gemaakt of niet meer kunnen worden voorkomen, zoals maatwerk, reeds besteld materiaal, voorbereiding en uitgevoerd werk. Uw wettelijke opzeggings- en ontbindingsrechten blijven gelden.

11. Aansprakelijkheid

Het Zonneboertje is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, volgens de wet en de overeenkomst. U geeft ons eerst een redelijke mogelijkheid om een gebrek te onderzoeken en, waar passend, te herstellen.

We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, onbevoegde wijzigingen door derden, storingen in openbare netten of externe online diensten, of gebruik in strijd met instructies. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten, waaronder schade door opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding.

12. Persoonsgegevens en intellectuele eigendom

We verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Ontwerpen, berekeningen, tekeningen en documentatie blijven beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. U mag de voor uw project verstrekte documentatie gebruiken voor normaal gebruik, beheer, onderhoud en uitbreiding van uw installatie, maar niet zonder toestemming commercieel hergebruiken of publiceren.

13. Klachten, toepasselijk recht en geschillen

Heeft u een klacht, meld die dan met een duidelijke omschrijving via info@hetzonneboertje.nl. We bevestigen de ontvangst en proberen inhoudelijk binnen 14 dagen te reageren. Als meer tijd nodig is, laten we weten wanneer u een antwoord kunt verwachten.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor consumenten geldt dat deze rechtskeuze geen afbreuk doet aan dwingende bescherming die zij volgens toepasselijk recht hebben.

14. Wijzigingen

De versie die vóór of bij het sluiten van uw overeenkomst is aangeboden, blijft op die overeenkomst van toepassing. Een nieuwe versie geldt alleen voor toekomstige overeenkomsten, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken.