Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Het Zonneboertje B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Het Zonneboertje B.V.
Lijzijde 31
1316 VG Almere
KvK-nummer: 78131243
BTW-identificatienummer: NL861274027B01
E-mail: info@hetzonneboertje.nl
Telefoon: 036 760 70 80

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van uw contact of opdracht kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• naam, adres en contactgegevens;
• de inhoud van uw vraag en onze correspondentie;
• informatie over uw woning, bedrijfslocatie, energieverbruik, aansluiting en bestaande installatie;
• foto’s, tekeningen en technische projectgegevens die u verstrekt of die tijdens een opname of installatie worden gemaakt;
• offerte-, opdracht-, factuur- en betaalgegevens;
• service-, garantie- en onderhoudsinformatie;
• technische websitegegevens, zoals IP-adres, browsertype, tijdstip en serverloggegevens;
• gegevens die nodig zijn om misbruik en spam tegen te gaan.

We ontvangen deze gegevens meestal rechtstreeks van u. Soms ontvangen we noodzakelijke projectinformatie van een opdrachtgever, netbeheerder, leverancier of vaste uitvoeringspartner.

3. Waarom en op welke grondslag?

We gebruiken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor bestaat:

• Contact en advies: om uw vraag te beantwoorden, uw situatie te beoordelen en een offerte op te stellen. Dit is nodig voor stappen voorafgaand aan een mogelijke overeenkomst.
• Uitvoering van een opdracht: voor planning, levering, installatie, configuratie, oplevering, service en garantie. Dit is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst.
• Administratie: voor facturatie, betalingen en de wettelijk verplichte administratie. Dit is nodig om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
• Veiligheid en bedrijfsvoering: voor websitebeveiliging, fraudepreventie, kwaliteitsbewaking en het vaststellen of verdedigen van rechten. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Toestemming: wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke volgtechnieken. U kunt toestemming altijd weer intrekken.

We nemen geen besluiten met rechtsgevolgen uitsluitend door geautomatiseerde verwerking of profilering.

4. Met wie delen we gegevens?

We verkopen uw persoonsgegevens niet. We delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn met:

• hosting-, IT- en beveiligingsdienstverleners;
• Microsoft 365 voor zakelijke e-mail en documenten;
• Google reCAPTCHA voor bescherming van formulieren tegen spam en misbruik;
• boekhouding, betaal- en administratiedienstverleners;
• leveranciers, netbeheerders en gekwalificeerde installatiepartners wanneer dit nodig is voor uw aanvraag of opdracht;
• verzekeraars, adviseurs of overheidsinstanties wanneer dit wettelijk noodzakelijk is of nodig is voor een juridisch belang.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken we passende afspraken. Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken we een wettelijk toegestaan doorgiftemechanisme en passende waarborgen.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Als uitgangspunt hanteren we:

• contactaanvragen zonder opdracht: maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact;
• niet-geaccepteerde offertes: maximaal 2 jaar na het laatste contact;
• klant-, opdracht- en factuuradministratie: minimaal 7 jaar voor de fiscale bewaarplicht;
• technische project-, opleverings-, service- en garantiegegevens: zolang dit redelijkerwijs nodig is voor veiligheid, garantie, onderhoud en mogelijke aanspraken, in beginsel maximaal 10 jaar na afronding;
• website- en beveiligingslogs: in beginsel maximaal 30 dagen, tenzij een incident nader onderzoek vereist;
• spam- en misbruikgegevens: zolang noodzakelijk om misbruik te voorkomen en af te handelen.

Een wettelijke verplichting, lopend geschil of gerechtvaardigd veiligheidsbelang kan een langere bewaartermijn noodzakelijk maken.

6. Cookies, lokale opslag en reCAPTCHA

De website gebruikt functionele technieken die nodig zijn om de website, beveiliging en formulieren te laten werken. Voor het contactformulier gebruiken we Google reCAPTCHA om geautomatiseerde spam te herkennen. Daarbij kan Google technische gegevens verwerken, waaronder uw IP-adres, browser- en apparaatgegevens en interactiegegevens. Op het gebruik van reCAPTCHA zijn ook het privacybeleid en de voorwaarden van Google van toepassing.

We plaatsen geen marketing- of trackingcookies zonder voorafgaande toestemming. Wanneer de website later nieuwe analysetools, advertenties of webshopfuncties gebruikt, passen we deze verklaring en zo nodig de toestemmingskeuze aan.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en misbruik. Alleen personen en partijen die gegevens nodig hebben voor hun taak krijgen toegang.

8. Uw privacyrechten

U kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en eerder gegeven toestemming intrekken.

Stuur uw verzoek naar info@hetzonneboertje.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen we aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

9. Vragen, klachten en wijzigingen

Heeft u een privacyvraag of klacht? Neem dan eerst contact met ons op via info@hetzonneboertje.nl. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.